興泰金融外包揚帆啟航 駛向新藍海
陳啟斌 王善武 徐保國 盧俊昌
安徽興泰金融服務外包有限公司（以下簡稱“興泰金融外包”）在集團公司各級領導和部門的指導下，在各兄弟單位的通力協(xié)作下，興泰金融外包核心團隊鉆研技術，創(chuàng)新服務，中標安徽建行自助設備運維管理、清分整點標段，開啟了興泰金融外包“成規(guī)模、全流程”服務外包的先河，正式吹響了全方位進軍“規(guī)?；⒘鞒袒?、專業(yè)化”金融服務外包業(yè)務的號角。
服務外包需求迫切，市場容量不斷放大
從商業(yè)銀行的經(jīng)營角度來看，銀行的“主業(yè)”是貨幣經(jīng)營，不應該在“主業(yè)”以外的“副業(yè)”上耗費過多的精力。然而，長期以來我國銀行業(yè)一直在耗費大量的人力和財力從事非主業(yè)務的“副業(yè)”，不僅增加了運營成本，也一定程度上影響了銀行的主業(yè)發(fā)展。
據(jù)銀監(jiān)會公布數(shù)據(jù)，目前年現(xiàn)金流通總量4.23萬億，自助設備（ATM、CRS）保有量超過40萬臺，并以每年近30%的速度增長，除現(xiàn)金押運外包外，其他現(xiàn)金處理及物流管理大多由人民銀行和商業(yè)銀行自已完成，銀行在此方面的管理負擔較大，特別是日益增長的ATM需求，需要不斷增加相應的管理和操作人員，僅現(xiàn)金整點清分及ATM運營兩項成本，銀行每年支出超過200億。這與銀行的減員增效的目標沖突，促使銀行外包需求迫切。
隨著銀行業(yè)務的發(fā)展和服務外包管理的成熟，針對現(xiàn)金處理的各個環(huán)節(jié)，包括城市第三方現(xiàn)金物流中心(協(xié)助人民銀行處理商業(yè)銀行之間、商業(yè)銀行與人民銀行之間的現(xiàn)金調(diào)撥管理)、銀行柜員低柜循環(huán)、現(xiàn)金整點清分配鈔、ATM清機加鈔、ATM托管維護、安保服務等將會釋放很大的市場空間。另外，隨著銀行網(wǎng)點的高速擴張，為了進一步控制單個網(wǎng)點的投資規(guī)模，保證銀行整體的流動性水平，降低對日常資產(chǎn)的運營維護成本，擴張期的商業(yè)銀行控制了購置物業(yè)的巨大投入，轉(zhuǎn)而尋求獲得可以長期穩(wěn)定租用的物業(yè);同時越來越多地通過融資租賃的方式獲得運營設備比如ATM機、其他自助銀行設備、點鈔機、辦公設備等等，而不是單一的全部自行采購;并將這些設備的運營維護、安防措施、數(shù)據(jù)處理等非核心業(yè)務外包給專業(yè)服務公司，這樣銀行便可以將更多時間、精力專注于盈利能力強的核心業(yè)務上，最終降低銀行非核心業(yè)務的運營成本。
金融服務外包，城市金融發(fā)展的必然趨勢
隨著城市規(guī)模的不斷擴大，以及各家金融銀行業(yè)務的拓展，金融服務的創(chuàng)新，新型社會城市對金融服務的要求也越來越高。城市的迅速發(fā)展，給銀行金融行業(yè)帶來極大發(fā)展機遇的同時，也帶來了不可調(diào)和的交通擁堵矛盾。在當今經(jīng)濟迅猛發(fā)展的大環(huán)境下，商業(yè)銀行面臨的競爭也日趨激烈，商業(yè)網(wǎng)點對銀行的生存意義也日漸突出，因為銀行網(wǎng)點的數(shù)量多少，直接反映出客戶辦理業(yè)務的日常流量，反之也體現(xiàn)了銀行后臺的交易數(shù)量，有效業(yè)務量是商業(yè)銀行盈利的保證和生存命脈。巨大的人力成本、不斷增多的網(wǎng)點數(shù)量和擁堵的交通，促使每個銀行在人員外包、現(xiàn)金外包和物流外包方面，都急需整合資源。
經(jīng)過長期發(fā)展，在全國范圍內(nèi)，深圳威豹押運公司，武漢融威押運公司、濟南押運公司在特殊的金融物流領域已經(jīng)闖出了一條“外包路”，實現(xiàn)了全區(qū)域銀行自助設備的現(xiàn)金集中統(tǒng)一管理和配送、現(xiàn)金清分業(yè)務的集中統(tǒng)一調(diào)度和配送、金庫款箱業(yè)務的統(tǒng)一托管和配送。放眼安徽和合肥本土市場，各家金融外包公司實力參差不齊，從安全與專業(yè)角度來說，民營性質(zhì)的企業(yè)存在以下不足：1、社會使命感不足，僅以自身盈利為目的；2、幫銀行承擔相應業(yè)務風險的能力較弱；3、自身資源不足，難以進行資源的有效整合，不能有效降低銀行運營成本；4、銀行交予的資金安全得不到充分保障；5、員工整體素質(zhì)普遍不高；6、企業(yè)核心競爭力弱，人員不穩(wěn)定，流動性強。
目前在安徽金融外包服務領域，缺乏一個實力雄厚、管理規(guī)范，勇于承擔社會責任，保障地方金融重任的國有獨資企業(yè)。而國有企業(yè)的整體優(yōu)勢可以概括成以下幾點：1、勇于承擔社會責任，以保障地方金融發(fā)展為重任；2、最大限度承擔相應資金風險，減輕銀行經(jīng)營壓力；3、實力雄厚，可進行有效資源整合，從而整體優(yōu)化外包經(jīng)營業(yè)務，從而降低行方人力成本；4、面對面服務，避免多方協(xié)議、多方環(huán)節(jié)造成的困擾并降低安全風險；5、具有專業(yè)化的金融配套團隊進行業(yè)務監(jiān)管，負責提升外包項目的關鍵績效指標；6、可為客戶定制獨一無二的現(xiàn)金類一站式服務方案，滿足客戶需求；7、公司可為員工提供良好的發(fā)展前景和展現(xiàn)自我的舞臺，使員工思想穩(wěn)定，從而有效控制人員流動性。
創(chuàng)新發(fā)展抓機遇，興泰金融外包順勢破繭而出
合肥興泰金融控股、合肥保安集團領導勇立時代潮頭，高瞻遠矚，經(jīng)過科學細致的市場調(diào)研，結合集團公司多年服務金融領域的寶貴經(jīng)驗，于2015年高起點、高標準成立安徽興泰金融服務外包有限公司，深耕金融服務外包市場，實行現(xiàn)金一站式服務的經(jīng)營理念，從金庫款箱業(yè)務的統(tǒng)一托管和配送---現(xiàn)金清分業(yè)務的集中統(tǒng)一調(diào)度和配送----綜合調(diào)度—---武裝押運—---自助設備清機加鈔—---錯賬調(diào)撥—---日常維護（設備維修）—--保潔巡查—---網(wǎng)點人力防范等成規(guī)模一條龍式的金融外包服務。并以“安全、專業(yè)、持續(xù)、高效”的服務理念，精準專業(yè)的服務水平，周到細致的服務保障，勤勉踏實的工作作風，迅速贏得客戶的認可。隨著業(yè)務的開展、產(chǎn)品的豐富、人才的成長、管理的提高，興泰金融服務外包必將為集團公司的跨越式發(fā)展提供有力支撐。
興泰金融外包，現(xiàn)金處理及自助設備運營外包服務專家
2010年以來，銀行前后臺分離及業(yè)務流程再造的歷史機遇，為金融服務外包業(yè)務的發(fā)展帶來了前所未有的機遇。興泰金融外包瞄準銀行現(xiàn)金貨幣處理外包服務的市場需求，依托集團公司雄厚的資金及技術實力，積極規(guī)劃并為銀行提供自助銀行ATM清機加鈔托管運營服務、自助銀行安全服務、金融設備提供及維保服務、解決方案提供服務、第三方城市現(xiàn)金物流服務、銀行監(jiān)控中心值守保安服務、現(xiàn)金整點清分、銀行守庫、款箱寄存、金庫及檔案委托保管外包等服務在內(nèi)的銀行一站式現(xiàn)金及非現(xiàn)金外包服務解決方案。
公司作為專業(yè)的服務外包商，通過對業(yè)務的深入研討，借鑒和引進先進的管理和運行經(jīng)驗，在產(chǎn)品研發(fā)與創(chuàng)新、流程制度管理、技術規(guī)范管理、風險防范管理上形成了一整套科學可行的體系，滿足了客戶需求，保證了客戶設備在安全可控的前提下，持續(xù)高效的運行。
整合優(yōu)勢資源，興泰金融外包謀篇布局
興泰金融外包依托武裝守押的資源優(yōu)勢，通過技術手段和金融外包方案進行優(yōu)化整合，可以大大降低人力成本，運行成本。在實現(xiàn)集中化和規(guī)?；幕A上，進行網(wǎng)格化和信息化管理，大大提高運行效率，大幅提高安全風險的可控性，提升公司的核心競爭力。
2016年是合肥保安集團跨越發(fā)展之年，依據(jù)興泰控股集團“十三五”戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，結合公司發(fā)展定位，興泰金融外包制定了總體發(fā)展目標：通過與商業(yè)銀行、人行、銀監(jiān)會、公安等部門的密切合作，依托興泰控股集團人才、資金和金融業(yè)務優(yōu)勢，努力把公司建成集現(xiàn)代化管理方式和先進的安全防范技術于一體、以金融外包業(yè)務為主，相關業(yè)務為輔的專業(yè)化金融服務公司。
——近期發(fā)展規(guī)劃：為各商業(yè)銀行提供安全、快捷、高效、經(jīng)濟的金融服務，大力推進現(xiàn)金清分、自助設備（ATM、CRS）的托管運維外包業(yè)務。與此同時，面向社會和公眾服務，開發(fā)與公司主業(yè)相關業(yè)務，如：款箱、黃金、珠寶等貴重物品的寄庫保管，實現(xiàn)守押、人防、技防高度融合。通過精細化、科學化管理，保證服務質(zhì)量，贏得業(yè)內(nèi)客戶口碑，樹立興泰外包服務品牌。
——中遠期發(fā)展規(guī)劃：在穩(wěn)定公司原有市場占有率和收益水平的基礎上，進一步開拓市場。如加強與異地押運公司的業(yè)務合作、開展兩地金融業(yè)務等；開展對社會現(xiàn)金使用單位的殘鈔回收、清分等新的現(xiàn)金處理服務項目；積極向外地推廣“興泰金融外包模式”，走多種形式的強強聯(lián)合、名優(yōu)聯(lián)合，不斷擴大經(jīng)營規(guī)模，逐步向集團化經(jīng)營發(fā)展。
——后期發(fā)展規(guī)劃：深入調(diào)研行業(yè)發(fā)展趨勢，探索自助設備及金融設備的研發(fā)與生產(chǎn)，與國際社會相接軌，并立足于歐洲工業(yè)4.0為發(fā)展目標，實現(xiàn)自助設備自主研發(fā)生產(chǎn)營銷，代理新型自助設備智能產(chǎn)品，結合信息技術和智能科技，著力印證和推廣金融行業(yè)智能設備的可操作性、實用性（如大堂智能機器人），從被動滿足客戶需求，到引導客戶需求，直至與客戶共同開發(fā)需求。
“長風破浪會有時，直掛云帆濟滄?！?，相信在集團公司戰(zhàn)略方針的指引下，通過各部門和員工的共同努力，竭誠為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務，為客戶創(chuàng)造價值，興泰金融服務外包的明天一定會更加燦爛輝煌！
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