在報(bào)警運(yùn)營服務(wù)上，保安智能科技公司緊跟市場需求和國家標(biāo)準(zhǔn)的引導(dǎo)，十分注重聯(lián)網(wǎng)報(bào)警平臺的建設(shè)，提升自身的服務(wù)能力。根據(jù)公安部新出臺的《報(bào)警運(yùn)營服務(wù)規(guī)范》規(guī)定，2017年12月，保安智能科技公司將原有的聯(lián)網(wǎng)報(bào)警運(yùn)營服務(wù)平臺升級到最新版本，并將警情數(shù)據(jù)直接推送公安110，一改過去人工轉(zhuǎn)發(fā)遲報(bào)、錯(cuò)報(bào)、漏報(bào)的情況，徹底從技術(shù)層面解決了短板。通過半年來的運(yùn)行，新系統(tǒng)充分體現(xiàn)了新一代報(bào)警視頻復(fù)核綜合管理平臺的標(biāo)準(zhǔn)性和先進(jìn)性。
平臺運(yùn)行迎來首檢
7月27日，公安機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)部門指揮中心調(diào)度室、治安支隊(duì)五大隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人，蒞臨智能科技公司指導(dǎo)聯(lián)網(wǎng)報(bào)警業(yè)務(wù)。
當(dāng)天下午，公安業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)一行，先行參觀了保安智能科技公司接警中心，對部署的視頻監(jiān)控平臺、無線4G移動車載監(jiān)控平臺、聯(lián)網(wǎng)報(bào)警平臺以及自開發(fā)的警情數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)平臺進(jìn)行了深入了解。
在座談中，保安集團(tuán)蘇孫銘總經(jīng)理向公安業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)一行，介紹了保安集團(tuán)以及保安智能科技公司在科技型業(yè)務(wù)上的發(fā)展方向，下一步將結(jié)合自身特點(diǎn)，在人防+技防+消防方面發(fā)展，重點(diǎn)打造智能安防服務(wù)運(yùn)營商，為用戶一站式解決安全防范的問題。聯(lián)網(wǎng)報(bào)警運(yùn)營服務(wù)是智能科技公司的一項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，這一次的升級改造和數(shù)據(jù)對接，是我們運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)+報(bào)警，提升服務(wù)提高品質(zhì)的一項(xiàng)重要舉措。
指揮中心調(diào)度室劉軍鋒主任就有效警情梳理、受理、流轉(zhuǎn)、反饋等方面提出了很多意見和要求，特別是推送過去的數(shù)據(jù)表單內(nèi)容要進(jìn)一步翔實(shí)。要求110指揮中心與智能科技公司接警中心在警情處理中建立溝通機(jī)制，以便及時(shí)有效的進(jìn)行警情處置。
治安支隊(duì)五大隊(duì)李義順教導(dǎo)員表示，保安集團(tuán)及智能科技公司全面提升平臺建設(shè)，按照最新《報(bào)警運(yùn)營服務(wù)規(guī)范》的標(biāo)準(zhǔn)和要求建成平臺并投入運(yùn)營服務(wù)，在服務(wù)上自我要求嚴(yán)、標(biāo)準(zhǔn)高、肯下功夫、舍得投入，這是國有企業(yè)在做經(jīng)營服務(wù)上的亮點(diǎn)。這種做法將在我市報(bào)警服務(wù)行業(yè)起著引領(lǐng)和示范作用。金融網(wǎng)點(diǎn)、中小學(xué)幼兒園、重點(diǎn)要害單位的聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)是一項(xiàng)安全責(zé)任大、技術(shù)要求高的工作，需要有責(zé)任擔(dān)當(dāng)和服務(wù)能力的企業(yè)來勝任。通過剛才的了解，相信保安集團(tuán)及智能科技公司在聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)上，一定能做得更好。
新系統(tǒng)一上線運(yùn)行，也迎來工程上的考驗(yàn)。安防專家在合肥市公安局廬陽分局槍彈庫安防工程驗(yàn)收時(shí)，報(bào)警功能作為一項(xiàng)重要測試內(nèi)容順利通過，稍后接入華夏銀行省政府自助銀亭、廣發(fā)銀行肥西支行聯(lián)網(wǎng)報(bào)警，并增加音視頻復(fù)核功能，均通過了專家的驗(yàn)收。
云平臺雙系統(tǒng)功能更強(qiáng)大
升級報(bào)警平臺建設(shè)時(shí)，保安智能科技公司充分考慮到平臺建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)性、可靠性和先進(jìn)性。一是新版本的平臺采用云平臺架構(gòu)，雙系統(tǒng)互為備份同時(shí)運(yùn)行，確保系統(tǒng)穩(wěn)定可靠，在服務(wù)中做到萬無一失不宕機(jī)。二是報(bào)警數(shù)據(jù)對接110接處警系統(tǒng)，通訊鏈路采用直接接入公安局通訊網(wǎng)關(guān)，確保線路通暢；數(shù)據(jù)接口由自己的技術(shù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)開發(fā)，確保數(shù)據(jù)時(shí)時(shí)有維護(hù)。
相較于原系統(tǒng)，新的系統(tǒng)更穩(wěn)定，功能更強(qiáng)大，優(yōu)勢顯著，還帶來了商機(jī)。原先服務(wù)的13個(gè)紅府超市聯(lián)網(wǎng)報(bào)警業(yè)務(wù)比較傳統(tǒng)，智能科技公司平臺經(jīng)常在夜間收到報(bào)警信息，警情觸發(fā)后只能通過電話聯(lián)系客戶核實(shí)警情，有時(shí)電話聯(lián)系不上，導(dǎo)致警情無法核實(shí)耽誤處警。經(jīng)與客戶溝通將所有超市報(bào)警進(jìn)行升級，實(shí)現(xiàn)一報(bào)警就看到現(xiàn)場畫面，立馬就知道現(xiàn)場警情的真實(shí)性，大大提高了處警效率，給客戶提供了更優(yōu)質(zhì)更貼心的服務(wù)，也贏得了客戶的贊揚(yáng)。新系統(tǒng)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)功能：
一是接處警管理，平臺提供了直觀、方便、快捷、友好的人機(jī)交互界面，既能顯示當(dāng)前報(bào)警信息資料、處警預(yù)案，又能顯示最近一段時(shí)間內(nèi)既往報(bào)警條目，并對報(bào)警受理狀態(tài)加以明顯標(biāo)識分為預(yù)處理、處理中、處理完畢，值班人員根據(jù)標(biāo)識不同進(jìn)行分工處理，提高處警效率。
二是視頻實(shí)時(shí)監(jiān)控，多畫面的監(jiān)控，全屏顯示，支持預(yù)覽時(shí)畫面分割多畫面。支持視頻參數(shù)設(shè)置，如亮度、對比度、飽和度和色調(diào)的設(shè)置，可預(yù)覽分組下所有通道；支持分組輪巡，可設(shè)置輪巡時(shí)間。支持實(shí)時(shí)預(yù)覽抓圖、本地錄像；支持云臺控制、預(yù)置點(diǎn)的設(shè)置和調(diào)用。
三是報(bào)警音視頻復(fù)核功能，平臺收到用戶的報(bào)警信息后，顯示報(bào)警的同時(shí)，自動彈出報(bào)警發(fā)生所在區(qū)域的現(xiàn)場圖像，及報(bào)警發(fā)生前的預(yù)錄像內(nèi)容，使值班人員可以全面、多點(diǎn)位同步進(jìn)行查看，進(jìn)行報(bào)警核實(shí)，幫助中心值班人員正確迅速的判斷是否需要出警。
四是新增電子地圖功能，可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)報(bào)警時(shí)地理位置彈窗，直觀的識別警情地點(diǎn)，經(jīng)核實(shí)的真實(shí)警情會直接經(jīng)系統(tǒng)推送到市公安局110接警臺，大大優(yōu)化工作流程，提高出警效率。
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