從九聯(lián)圩到合肥火車站，從南崗到三十埠，從相城路到幸福壩，從貴陽路到望湖城西……短短五年時(shí)間，合肥已建成97個(gè)地鐵站、運(yùn)營里程約115公里。當(dāng)?shù)罔F已成為合肥人最主要的出行方式，每天穿梭于各條線路、各個(gè)站點(diǎn)熙熙攘攘的人群中時(shí)，你有沒有想過如此龐大網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營安全是怎樣保障的？
三方聯(lián)動(dòng)、一軌并行，是合肥軌道交通運(yùn)營的重要機(jī)制；警保聯(lián)動(dòng)、守護(hù)平安，這是合肥軌道交通運(yùn)營的堅(jiān)強(qiáng)保障。在市公安局軌道分局、市軌道交通集團(tuán)的指導(dǎo)下，合肥保安集團(tuán)在地鐵安檢安保領(lǐng)域勇?lián)鷩笫姑?，用一絲不茍的態(tài)度、盡職盡責(zé)的行動(dòng)守護(hù)合肥地下交通大動(dòng)脈的平安有序運(yùn)營。
警企聯(lián)動(dòng) 各司其職
守護(hù)地下交通“大動(dòng)脈”
地鐵安保工作是一項(xiàng)復(fù)雜并且龐大的工作，光靠單方力量無法負(fù)擔(dān)。早在1號(hào)線開通前，合肥便成立了警企共建共治共享領(lǐng)導(dǎo)小組，將警企共建設(shè)置為實(shí)現(xiàn)平安合肥、平安地鐵的“關(guān)鍵詞”。
為保障合肥軌道的安全穩(wěn)定運(yùn)營，合肥地鐵警企共建共治力度不斷加大——通過成立專項(xiàng)隊(duì)伍，建立“日巡邏、周分析、月例會(huì)、季度聯(lián)席”等制度，圍繞共建目標(biāo)，共同做好安全防范工作。今年5月以來，合肥軌道聯(lián)合軌道分局以及合肥市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法支隊(duì)開展合肥市軌道交通區(qū)域?qū)ｍ?xiàng)整治活動(dòng)，倡導(dǎo)廣大市民乘客乘地鐵出行時(shí)，對不文明行為說“不”。
其中，合肥保安集團(tuán)以“五心服務(wù)、微笑安檢”全面踐行安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！暗罔F巡查人員每日加大巡查頻率，對車廂內(nèi)乞討、掃二維碼、推銷、未戴口罩、電瓶車未折疊、車廂內(nèi)飲食等不文明行為進(jìn)行及時(shí)有效的文明勸阻，確保即使在人流密集的車廂內(nèi)，也要杜絕一切安全隱患，打造良好的車廂環(huán)境，讓“心”服務(wù)體現(xiàn)合保人的精氣神。”數(shù)據(jù)顯示，活動(dòng)以來，合肥保安集團(tuán)已協(xié)助合肥軌道勸阻地鐵車廂不文明行為8000余次。
“根據(jù)以往慣例，節(jié)假日期間軌道交通的客流量會(huì)出現(xiàn)明顯增長。根據(jù)合肥軌道以及軌道分局節(jié)假日的相關(guān)部署，安檢安保保障時(shí)間、力度也會(huì)有所增加?！睋?jù)保安集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，節(jié)假日期間，安檢安保服務(wù)會(huì)隨軌道運(yùn)營時(shí)間的延長而延長。“今年中秋期間，合肥軌道延遲了末班車的運(yùn)營時(shí)間，安檢安保服務(wù)同時(shí)延長。即將來到的國慶，保安集團(tuán)也做好安檢安保力量調(diào)整、延長保障時(shí)間的準(zhǔn)備?！?/span>
地鐵成網(wǎng)之后，市民出行更加便捷。為了提供一流的出行體驗(yàn)，合肥保安集團(tuán)不斷強(qiáng)化各崗位間及與公安、站方間溝通，在毗鄰商圈及大客流的重點(diǎn)車站，增派人員、開展應(yīng)急處置預(yù)演來提高服務(wù)舒適度。以三里庵站為例，該站A出口緊鄰官亭路，人流量大且出口樓梯較窄，容易發(fā)生擁擠。為此，合肥保安集團(tuán)按照軌道分局安排部署特意抽調(diào)4名安保人員配合三里庵站民輔警，在16:00——22:00客流較大的進(jìn)出站口進(jìn)行常態(tài)化秩序維護(hù)和乘客引導(dǎo)，減少安全事故的發(fā)生。
從2016年12月26日，第一位乘客買票進(jìn)站至今年9月8日，合肥軌道交通已運(yùn)送乘客7.53億人次。受到合肥市民頻頻點(diǎn)贊的，除了規(guī)劃有序的線路、精心設(shè)計(jì)的站點(diǎn)外，還有來自合肥保安集團(tuán)的“安保藍(lán)”。“經(jīng)濟(jì)發(fā)展到哪里，服務(wù)保障就延伸到哪里?！睋?jù)合肥保安集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，作為省規(guī)模最大的國有保安企業(yè)、合肥軌道交通發(fā)展的護(hù)航者，將一如既往發(fā)揮職能，主動(dòng)作為，為城市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)軌道安保力量。
警企合作 牢守關(guān)口
堅(jiān)持疫情防控常態(tài)“不松動(dòng)”
當(dāng)疫情防控進(jìn)入常態(tài)化做實(shí)做細(xì)最重要。作為合肥市民出行安全的“地下生命線”，面對日均46萬人次客流量的防疫責(zé)任，站點(diǎn)安檢安保人員每天都承受著巨大壓力和考驗(yàn)。
“您好，請出示一下安康碼”“您好，請配合測量體溫”，在合肥地鐵西七里塘站安檢進(jìn)站口，合肥保安集團(tuán)的地鐵安檢員除了執(zhí)行常規(guī)的“人物同檢、逢包必檢、逢液必檢、逢疑必檢”安檢程序以外，還要核驗(yàn)每一位進(jìn)站乘客的體溫及健康碼是否符合標(biāo)準(zhǔn)，核驗(yàn)通過后再做后續(xù)安檢。
8月中旬，正在合肥軌道5號(hào)線濱湖竹園站4號(hào)口核驗(yàn)崗工作的安檢值班隊(duì)長荊軻，發(fā)現(xiàn)一名男性乘客出示的安康碼為紅色?！拔沂俏ㄒ唤佑|者，你們都離開，從現(xiàn)在開始我來陪著他?！崩潇o的荊軻一邊對站內(nèi)其他員工說，一邊將該乘客引導(dǎo)至站內(nèi)留觀區(qū)，并第一時(shí)間向值班站長與輔警報(bào)告情況。
接到消息后，值班站長與輔警分別向上級匯報(bào)現(xiàn)場情況，等待現(xiàn)場調(diào)查。在此期間，荊軻也一直安撫該乘客情緒。不久，站長與民警到達(dá)現(xiàn)場核實(shí)情況后，在留觀區(qū)5米外撥通了疾控中心的電話。與此同時(shí)，竹園站值班站長關(guān)閉垂直電梯，安排站內(nèi)員工在保證自身安全的情況下對站內(nèi)進(jìn)行消殺。同時(shí)，在該乘客核酸結(jié)果未出之前，當(dāng)晚現(xiàn)場所有員工在站內(nèi)隔離，荊軻與其他人分開，繼續(xù)在留觀區(qū)隔離。凌晨3點(diǎn)，疾控中心傳來了該乘客核酸檢測為陰性的消息，而該乘客所在街道也核查出導(dǎo)致安康碼變紅的真正原因是在申領(lǐng)安康碼時(shí)誤填了信息。
雖是虛驚一場，但這一突發(fā)狀況正好側(cè)影了危急時(shí)刻警企合作的重要性。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在疫情防控過程中，在合肥軌道和軌道分局的統(tǒng)一部署下，2000余名“安保人”堅(jiān)守崗位，牢守住多地鐵線路安檢防控關(guān)口，截至目前，工作區(qū)域及全體員工均未發(fā)生一起疑似或感染病例。
都說金杯銀杯不如口碑，在疫情防控過程中，市軌道交通集團(tuán)就曾發(fā)出表揚(yáng)信，對地鐵安檢安保團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)給予高度肯定：“在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，深刻詮釋了‘軌道安保人’的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)… …”
警企攜手 排憂解難
讓群眾笑容成為最美“風(fēng)景線”
軌道交通在城市中的地位獨(dú)特，它不僅關(guān)乎城市生活的交通出行、聯(lián)結(jié)城市各個(gè)區(qū)域的功能，它還是一輛承載著夢想的列車，記錄了每個(gè)人的生活軌跡。短短幾十分鐘的搭乘體驗(yàn)，給奔波在城市里的人一個(gè)角色轉(zhuǎn)換、心態(tài)轉(zhuǎn)換的接口。此時(shí)，一個(gè)井然有序、整潔安靜、服務(wù)周到的會(huì)讓人產(chǎn)生一種安全感和依賴感，幫助完成不同角色之間的轉(zhuǎn)換。
在合肥軌道交通線路上，警企攜手為乘客排憂解難的故事數(shù)不勝數(shù)。
“你好，同志，這位老人找不到回家的路了?！鄙现埽镡终景矙z值班隊(duì)長李璐就遇見了一位迷路的老人。第一時(shí)間通知站方和警務(wù)室后，李璐一直陪伴在老人身邊，直到其家人趕到現(xiàn)場。
同樣是三里庵站，背著吉他的外地女孩面臨手機(jī)斷電、現(xiàn)金花完的窘境。當(dāng)安檢員田妮發(fā)現(xiàn)異樣后，立刻上前詢問是否需要幫助。與女孩的交流中，田妮得知，她是獨(dú)自從寧波來肥尋找同學(xué)，由于“彈盡糧絕”已經(jīng)在外流浪一天了。為此，田妮立刻將此事上報(bào)給了駐站民警，通過公安聯(lián)系女孩父母。在等待女孩父母的過程中，田妮還為小女孩準(zhǔn)備了飯食。女孩返家前，主動(dòng)為合肥地鐵安檢人的“文明顏值”和工作態(tài)度點(diǎn)贊。
據(jù)悉，自2017年以來，合肥市公安局軌道分局、合肥市軌道交通集團(tuán)、合肥保安集團(tuán)在警企聯(lián)動(dòng)中，擋獲處理各類危害社會(huì)公共安全的風(fēng)險(xiǎn)隱患128起，查獲各類違禁品103157余件，為突發(fā)疾病、遺失物品及走失群眾提供幫助3705余次。
國慶將近，針對假日期間出行人員集中、假期首日車流量大等特點(diǎn)，在市公安局軌道分局、市軌道交通集團(tuán)的指導(dǎo)下，合肥保安集團(tuán)早已制定預(yù)案為出行人員“保駕護(hù)航”——嚴(yán)防死守落實(shí)好防疫舉措，掃碼測溫缺一不可；在轉(zhuǎn)乘、交通樞紐等站點(diǎn)做好疏導(dǎo)分流工作，保障乘客有序通行；堅(jiān)持使用文明用語，加強(qiáng)文明服務(wù)，咨詢路況做到熱情解答……
用真心辦實(shí)事，用服務(wù)踐初心，作為守護(hù)地下交通大動(dòng)脈的中堅(jiān)力量，合肥保安集團(tuán)將秉承“三方聯(lián)動(dòng)、一軌并行”的運(yùn)營理念，全力配合合肥軌道、軌道分局各項(xiàng)工作，全面提升合肥地鐵治安防范水平，讓群眾笑容成為最美的城市風(fēng)景線。
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