尊重崗位 創(chuàng)造幸福
很榮幸能夠有機會參加“合肥保安集團有限公司春訓(xùn)專題講座”，在這樣一個非常難得的學(xué)習(xí)過程中，雖然僅僅只有兩節(jié)課，但讓我受益匪淺。就像心理專家陳老師所言：能夠請他來給大家上課，充分說明了集團領(lǐng)導(dǎo)的高瞻遠矚和對員工成長的高度注視?！按猴L(fēng)化雨，潤物于無聲處。”真心希望以后這樣的學(xué)習(xí)機會更多一點。
有一個問題一直困擾我很久：每次我家兒子見到別人，總是喜歡摟摟抱抱、很煩人，一點都不像個男子漢。不論怎么呵斥他都改不掉這個習(xí)慣，講多了他還容易脾氣暴躁。為此，我和他媽媽都束手無策，甚是惱火。但在聽心理專家陳老師講課的過程中，為我解開了疑惑。他講到一個心理學(xué)上的俗語“皮膚饑餓”，就是在孩子出生后要經(jīng)常用手去撫摸孩子的皮膚，“情感來自體感”，這樣對孩子良好的性情培養(yǎng)有很大的幫助，能夠給他以安全感。聽過之后，我深感慚愧，因為兒子出生后生病，在新生兒病房住了幾個月院，父母不在身邊，在他幼小的心靈里缺乏關(guān)懷和照顧,他沒有安全感！回到家之后，我就把聽課所學(xué)的知識趕緊告訴老婆，以后要抽出更多的精力和時間去陪伴兒子，讓他能夠健康、快樂的成長。
談及心理輔導(dǎo)，可能許多人會有誤解。其實，心理咨詢真正去幫助的是正常人、有追求的人，以及希望改變生活品質(zhì)、人生境界的人。積極、陽光的心態(tài)，良好的人際關(guān)系，情感豐富、善于表達等等都是健康心理所具有的。
然而，在我們現(xiàn)實工作、生活中，總有人喜歡抱怨：工資待遇低、社會地位不高、不受人尊重等。那么，我要反問了，你有沒認(rèn)真的審視自己：我的自身形象和素質(zhì)怎么樣？在要求別人尊重自己的同時我有沒有做到尊重別人？我很感謝集團領(lǐng)導(dǎo)能夠請到合肥航空公司空乘培訓(xùn)專家宣老師，通過言傳身教，給我們教授了一堂非常有幫助的“禮儀服務(wù)”課程。通過學(xué)習(xí)，我充分認(rèn)識到，自身禮節(jié)禮貌、言談舉止、自身形象和修養(yǎng)方面還很欠缺。
宣老師講到現(xiàn)在禮儀服務(wù)中的“五聲十字”：請、您好、對不起、謝謝、再見。捫心自問，在我們平時的服務(wù)保障中，有多少人能夠做到規(guī)范、文明用語？在我們的群體里有多少人臟話連篇、一點都不注意個人修養(yǎng)和素質(zhì)？又有多少人真正做到用心、傾心、耐心、有效的去學(xué)會聆聽、去優(yōu)質(zhì)服務(wù)？
在市場經(jīng)濟的浪潮中，我們要想不斷的創(chuàng)造效益，去追求優(yōu)質(zhì)的幸福生活，對自身素質(zhì)的歷練是必不可少的。擁有自信、穩(wěn)重，積極良好的健康心態(tài)，以及對自身素質(zhì)和修養(yǎng)的孜孜追求的深厚文化底蘊，必將成為興泰銀盾護衛(wèi)乘風(fēng)破浪、勇立潮頭的一張巨帆！ （單友利）
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